1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt die Zahlungsmethoden und den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website von marqaro.
Sie enthält Informationen zu Zahlungsautorisierung, Preisangaben, Währung, Steuern, Datensicherheit, Rückerstattung und fehlgeschlagenen Transaktionen.
Zahlungen werden über Authorize.net und die beteiligten Finanzdienstleister unter Beachtung der DSGVO und der europäischen Zahlungsdienstevorschriften verarbeitet.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB.
Andere auf der Zahlungsplattform angezeigte Zahlungsarten sind nicht für den Checkout aktiviert.
marqaro erhebt für die angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzliche Zahlungsgebühr.
Alle Bestellungen werden in Euro (€) angezeigt, abgerechnet und erstattet.
3. Verarbeitung und Schutz der Zahlungsdaten
Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen übertragen.
Authorize.net verarbeitet die für die Autorisierung und Abrechnung erforderlichen Zahlungsdaten. Die am Zahlungsvorgang beteiligten Kreditinstitute und Kartennetzwerke erhalten die für ihre jeweilige Aufgabe notwendigen Informationen.
Die Server der Website speichern keine vollständigen Kartendaten.
Die Verarbeitung von Karteninformationen richtet sich nach den einschlägigen Sicherheitsanforderungen einschließlich des PCI-DSS-Standards.
4. Autorisierung der Zahlung
Nach Abschluss des Checkouts wird die Zahlungsanfrage an Authorize.net und das kartenausgebende Kreditinstitut übermittelt.
Der Zahlungsvorgang umfasst:
- Prüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
- Übermittlung der Autorisierungsanfrage;
- Durchführung der bankseitigen Sicherheitsprüfung;
- Freigabe oder Ablehnung durch das Kreditinstitut;
- Übermittlung des Zahlungsergebnisses an den Shop.
Nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe wird die Bestellung zur Bearbeitung erfasst. Eine Bestellbestätigung wird an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Bei einer abgelehnten, unterbrochenen oder nicht abgeschlossenen Zahlung wird keine bezahlte Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
5. Preise, Steuern und DDP-Abwicklung
Alle Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Die im Checkout angezeigten Produktpreise und Versandkosten enthalten die geltenden Steuern, Einfuhrabgaben, Zölle und weiteren obligatorischen Abgaben.
Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Prinzip. Der angezeigte Gesamtbetrag stellt den vom Kunden zu zahlenden Endbetrag dar.
Für den Empfänger entstehen bei der Einfuhr keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Abgabenzahlungen.
Bei Verwendung eines Zahlungskontos mit einer anderen Abrechnungswährung wird die Umrechnung durch das Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister vorgenommen. Dessen Wechselkurs und Entgeltregelungen gelten für die Umrechnung.
6. Zeitpunkt der Belastung
Die Belastung des ausgewählten Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Autorisierung.
Eine abgelehnte Autorisierung führt nicht zu einem wirksam abgeschlossenen Zahlungsvorgang.
Vorautorisierungen oder vorgemerkte Beträge werden durch das kartenausgebende Kreditinstitut verwaltet. Die Freigabe abgelehnter oder nicht abgeschlossener Vormerkungen richtet sich nach dessen Bearbeitungszeiten.
7. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden über das Zahlungsmittel abgewickelt, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nach bestätigter Bestellstornierung oder nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 2 bis 3 Geschäftstagen veranlasst.
marqaro erhebt für eine Rückerstattung keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.
Nach Übermittlung an das Zahlungssystem richtet sich der Zeitpunkt der tatsächlichen Kontogutschrift nach den Abläufen des Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.
8. Fehlgeschlagene Zahlungen
Bei einer abgelehnten Zahlung sind folgende Angaben zu prüfen:
- Kartennummer;
- Ablaufdatum;
- Sicherheitscode;
- Name des Karteninhabers;
- Rechnungsanschrift;
- verfügbares Kartenlimit;
- Freigabe für Online- und Auslandszahlungen;
- Abschluss der verlangten Sicherheitsprüfung.
Nach Berichtigung der Angaben ist der Zahlungsvorgang erneut durchzuführen. Alternativ steht eine andere aktivierte Zahlungsmethode zur Verfügung.
Bleibt die Zahlung abgelehnt, ist das kartenausgebende Kreditinstitut zu kontaktieren.
9. Datenschutz bei Zahlungen
Zur Zahlungsabwicklung werden Bestellnummer, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz und die für die Autorisierung erforderlichen Angaben verarbeitet.
Die Datenübermittlung wird auf Authorize.net, beteiligte Finanzdienstleister und gesetzlich vorgesehene Empfänger beschränkt.
Die Verarbeitung dient Zahlungsprüfung, Betrugsprävention, Rückerstattung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
10. Kontakt
Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsstatus und Rückerstattungen werden über folgende Kontaktwege bearbeitet:
marqaro
E-Mail: help@marqaro.com
Telefon: +1 (254) 549-5242
Adresse:
707 E Commerce St, Apt 2A
Mexia, TX 76667
United States
Servicezeiten:
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Außer an gesetzlichen Feiertagen