1. Liefergebiet
marqaro liefert die auf der Website angebotenen Waren an Anschriften innerhalb Deutschlands.
Die Bestellungen werden über internationale Versandstrukturen und beauftragte Logistikdienstleister abgewickelt.
Für Fernabsatz, Versand und Lieferung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und Verbraucherinformationen.
2. Versandkosten
Für die Standardlieferung gelten folgende Kosten:
- Bestellwert unter 156,33 €: 8,50 € Versandkosten;
- Bestellwert ab 156,33 €: keine Standardversandkosten.
Der anwendbare Versandbetrag wird vor Abgabe der Bestellung im Checkout gesondert dargestellt.
Nach dem Bestellabschluss wird außerhalb des angezeigten Gesamtbetrags keine weitere Versandgebühr erhoben.
3. Bearbeitung der Bestellung
Die Bestellbearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Für die Bearbeitung gelten folgende Schritte:
- Erfassung des bestätigten Zahlungseingangs;
- Prüfung der Bestelldaten;
- Zuordnung der bestellten Ware;
- Vorbereitung und Verpackung;
- Übergabe an den Transportdienstleister;
- Versand der Tracking-Informationen.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Geschäftstage und ist in der gesamten Lieferzeit enthalten.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Eingänge an Samstagen, Sonntagen, gesetzlichen Feiertagen oder außerhalb der Servicezeiten werden am folgenden Geschäftstag aufgenommen.
4. Lieferzeit
Die gesamte Lieferzeit beträgt 7 bis 16 Geschäftstage nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Die Frist umfasst Bestellbearbeitung und Transport.
Als Geschäftstage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am Lieferort werden nicht eingerechnet.
Bei höherer Gewalt, behördlichen Eingriffen, außergewöhnlichen Wetterereignissen, Streiks oder erheblichen Transportstörungen verlängert sich die Frist um die nachgewiesene Dauer der Beeinträchtigung. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben bestehen.
5. Transportdienstleister
Der Versand erfolgt durch DHL, UPS, FedEx oder einen gleichwertigen internationalen Logistikdienstleister.
marqaro bestimmt den Transportdienstleister anhand von Produktart, Abmessungen, Gewicht, Lieferanschrift und Transportanforderungen.
Ein Anspruch auf Beauftragung eines bestimmten Transportdienstleisters besteht nicht.
6. Steuern und Einfuhrabgaben
Alle im Checkout angezeigten Produktpreise und Versandkosten enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und weiteren obligatorischen Kosten.
Lieferungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Prinzip abgewickelt.
Der Empfänger muss neben dem angezeigten Gesamtbetrag keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Steuerzahlungen leisten.
7. Versandbestätigung und Tracking
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister wird eine Versandbestätigung an die beim Checkout eingetragene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Bestätigung enthält:
- Bestellnummer;
- Transportdienstleister;
- Sendungsnummer;
- Link oder Zugang zur Sendungsverfolgung;
- erfassten Versandstatus.
Die erste Tracking-Anzeige erscheint nach Aufnahme der Sendung in das System des Transportdienstleisters.
8. Lieferanschrift
Der Kunde muss beim Checkout eine vollständige und richtige Lieferanschrift angeben.
Erforderlich sind:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl und Ort;
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer des Empfängers.
Adressänderungen sind vor dem Versand an help@marqaro.com zu übermitteln.
Nach Übergabe an den Transportdienstleister richtet sich die Adresskorrektur nach dessen Abläufen.
9. Getrennte Sendungen
Artikel einer Bestellung werden bei unterschiedlichen Lagerorten, Abmessungen oder Transportanforderungen in getrennten Paketen versandt.
Für die Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
Jede Teilsendung erhält eine eigene Versandbestätigung und Sendungsnummer.
Die Bestellung gilt nach Zustellung sämtlicher enthaltener Artikel als vollständig geliefert.
10. Zustellprobleme und Transportschäden
Bei ausbleibender Lieferung, Paketverlust, Transportschaden, Fehlmenge oder Falschlieferung ist help@marqaro.com unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren.
Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der Ware dienen der schnelleren Prüfung eines Schadens.
Die Dokumentation beschränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.
Bei bestätigten Mängeln, Schäden, Fehlmengen oder Falschlieferungen trägt marqaro die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung.
11. Rücksendungen
Widerruf, Rückgabe, Rücksendekosten und Erstattung richten sich nach der veröffentlichten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Zustellung.
Bei einer Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Eine zusätzliche Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
12. Datenschutz
Für Versand und Zustellung werden Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellinformationen und Sendungsdaten verarbeitet.
Die erforderlichen Informationen werden an den beauftragten Logistikdienstleister übermittelt.
Die Datenverarbeitung dient Versand, Zustellung, Tracking und Bearbeitung von Lieferproblemen und richtet sich nach der DSGVO sowie der veröffentlichten Datenschutzerklärung.
13. Kontakt
marqaro
E-Mail: help@marqaro.com
Telefon: +1 (254) 549-5242
Geschäfts- und Rücksendeanschrift:
707 E Commerce St, Apt 2A
Mexia, TX 76667
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:15–12:00 Uhr
14:00–18:15 Uhr
MEZ/MESZ
Außer an gesetzlichen Feiertagen